Κατακόρυφη αύξηση σημείωσαν τα παράπονα καταναλωτών για τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες το τελευταίο εξάμηνο, με τον Αύγουστο να καταγράφει διπλάσιο αριθμό καταγγελιών, κάτι που αποδίδεται σε απεργίες ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας στη Γερμανία και τη Βρετανία.
Μιλώντας στην εκπομπή ALPHA Ενημέρωση η Νομική Λειτουργός Κυπριακού Συνδέσμου Καταναλωτών, Βιργινία Χρίστου, ανέφερε ότι πολυάριθμες ήταν και οι καταγγελίες όσον αφορά τα δικαιώματα των επιβατών για δύο συγκεκριμένες εταιρείες.
«Κάποιες εκ των εταιρειών αυτές προχώρησαν σε καθυστέρηση στο να αποζημιώσουν τους καταναλωτές, καθυστέρηση η οποία υπερβαίνει τους έξι με επτά μήνες. Είχαμε περίπτωση παραπονούμενης που θα ταξίδευε από Κύπρο με προορισμό τις Βρυξέλλες, η αεροπορική εταιρεία προχώρησε στο να της ακυρώσει την πτήση της και συγκεκριμένα ως εναλλακτική λύση, της πρότεινε να ταξιδέψει από Κύπρο στη Γαλλία, εκεί η εταιρεία θα πλήρωνε την αξία του ταξιδιού και στη συνέχεια η ίδια η παραπονούμενη θα προχωρούσε με δικά της έξοδα, στο να πληρώσει την πτήση από τη Γαλλία στις Βρυξέλλες.»
Η κυρία Χρίστου διευκρίνισε ότι τα παράπονα έχουν μεταβιβαστεί στον Ευρωπαϊκό Οργανισμό για τα Δικαιώματα του Καταναλωτή, καθώς αντίστοιχα θέματα καταγράφονται και σε άλλες χώρες κράτη-μέλη.
Καταγγελίες υπάρχουν και για οργανωμένα ταξίδια, σχετικά με μονομερείς τροποποιήσεις από τους διοργανωτές. «Σε κάποιες περιπτώσεις δεν πήγαν στον προορισμό που οριζόταν από την αρχική συμφωνία», προσέθεσε.
